{"id":1353,"date":"2024-04-18T08:12:45","date_gmt":"2024-04-18T06:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/divotecosmetics.com\/faq\/"},"modified":"2025-11-16T16:33:50","modified_gmt":"2025-11-16T15:33:50","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/divotecosmetics.com\/hr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":147,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"tpl-flexible.php","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"\u010cesto postavljena pitanja - Divote Cosmetics","_seopress_titles_desc":"\u010cesto postavljena pitanja i odgovori na njih u vezi s korejskom kozmetikom tvrtke Divote Cosmetics","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"FAQ - Divote Cosmetics","_seopress_social_fb_desc":"\u010cesto postavljena pitanja i odgovori u vezi s korejskom kozmetikom tvrtke Divote Cosmetics","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"both","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"\u010cesto postavljena pitanja","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[{"url":"","title":"","desc":"","thumbnail":"","duration":"","rating":"","view_count":"","tag":""}],"_seopress_pro_schemas_manual":[{"_seopress_pro_rich_snippets_type":"faq","_seopress_pro_rich_snippets_faq":{"0":{"question":"JESU LI PROIZVODI KOJE NARU\u010cUJEM PREKO DIVOTE WEB SHOPA ORIGINAL PROIZVODI PROIZVO\u0110A\u010cA?","answer":"Svaki proizvod koji prodajemo u Divote potpuno je nov, autenti\u010dan i original. Ne prodajemo krivotvorine ili imitacije, za sve na\u0161e proizvode garantiramo da su 100% originalni brandovi."},"2":{"question":"MOGU LI BITI SIGURAN\/SIGURNA DA SU MARKE I PROIZVODI KOJE PRODAJETE POTPUNO NOVI I AUTENTI\u010cNI?","answer":"Da, svi na\u0161i proizvodi dolaze zapakirani u originalnoj ambala\u017ei, ne prodajemo imitacije ni krivotvorine. Svaki na\u0161 proizvod dolazi ravno od proizvo\u0111a\u010da i garantiramo njihovu originalnost."},"3":{"question":"KOJI SU MOGU\u0106I NA\u010cINI PLA\u0106ANJA?","answer":"Mogu\u0107e je pla\u0107anje pouze\u0107em i karticama: Visa, Mastercard, Maestro i Diners Club. Pri pla\u0107anju na na\u0161oj web trgovini koristit \u0107ete CorvusPay \u2013 napredni sustav za sigurno, jednostavno i brzo pla\u0107anje karticama putem interneta."},"4":{"question":"KAKO \u0106U ZNATI DA JE MOJA NARUD\u017dBA POTVR\u0110EN?","answer":"Nakon \u0161to izvr\u0161ite narud\u017ebu i pla\u0107anje, putem e-maila \u0107ete dobiti potvrdu narud\u017ebe."},"5":{"question":"U KOJE DR\u017dAVE DOSTAVLJATE?","answer":"Dostavljamo u sve dr\u017eave Europske unije, Bosnu i Hercegovinu, Srbiju i \u0160vicarsku."},"6":{"question":"KOJU DOSTAVNU SLU\u017dBU KORISTITE?","answer":"Va\u0161 paket \u0107e biti dostavljen putem DPD dostavne slu\u017ebe."},"7":{"question":"KOLIKI JE ROK DOSTAVE?","answer":"Odmah dostupni proizvodi obi\u010dno su dostavljeni u roku od 3 do 4 radna dana. Ako pojedini proizvod nije odmah dostupan, o tome \u0107emo vas obavijestiti e-mailom, uz informaciju koliko \u0107ete \u010dekati dostavu za taj proizvod. Napomena: za narud\u017ebe izvr\u0161ene u petak isporuka se vr\u0161i od sljede\u0107eg ponedjeljka."},"8":{"question":"KOLIKI SU TRO\u0160KOVI DOSTAVE?","answer":"Za narud\u017ebe iznad 39 \u20ac dostava je besplatna. Za narud\u017ebe do 39 \u20ac tro\u0161ak dostave iznosi 3,99 \u20ac. Tro\u0161ak pla\u0107anja pouze\u0107em iznosi 0,50 \u20ac."},"9":{"question":"IMAM LI PRAVO NA POVRAT?","answer":"Imate pravo odustati od ugovora o bez navo\u0111enja razloga (vra\u0107anje proizvoda) u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka primitka robe ili od trenutka sklapanja ugovora o pru\u017eanju usluga. Tro\u0161kove povrata robe snosi kupac. Ne\u0107ete mo\u0107i odustati od Ugovora (vratiti proizvod i zatra\u017eiti povrat novca) ako se radi o: \u2022 robi proizvedenoj prema va\u0161im posebnim zahtjevima, robi po narud\u017ebi ili robi namijenjenoj samo vama; \u2022 lako kvarljivoj robi; \u2022 proizvodu kojem je istekao rok valjanosti u razdoblju dok je proizvod bio kod vas kao kupca; \u2022 robi u za\u0161titnoj ambala\u017ei koja se ne mo\u017ee vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga (otvoreni proizvodi koji vi\u0161e nisu u zatvorenoj originalnoj ambala\u017ei) ili \u010dija je za\u0161titna ambala\u017ea o\u0161te\u0107ena nakon isporuke; \u2022 robi koja se po svojoj prirodi nakon isporuke mo\u017ee neraskidivo pomije\u0161ati s drugom robom \u2022 ve\u0107 otvoren ili kori\u0161ten proizvod"},"10":{"question":"KADA MOGU O\u010cEKIVATI POVRAT NOVCA?","answer":"Iznosi \u0107e vam biti vra\u0107en odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka povrata. Ukoliko nije druga\u010dije dogovoreno, povrat \u0107e se izvr\u0161iti na isti na\u010din na koji ste izvr\u0161ili uplatu."},"11":{"question":"NA KOJI NA\u010cIN \u0106E MI BITI NAPRAVLJEN POVRAT NOVCA?","answer":"Ukoliko nije druga\u010dije dogovoreno, povrat \u0107e se izvr\u0161iti na isti na\u010din na koji ste izvr\u0161ili uplatu."},"12":{"question":"NA KOJI NA\u010cIN MOGU NAPRAVITI POVRAT PROIZVODA?","answer":"Molimo da obrazac za povrat proizvoda po\u0161aljete na: info@divotecosmetics.com Ime i prezime: Broj narud\u017ebe:* Kontakt podaci (mail).* Proizvod koji \u017eelite vratiti:* Razlog povratka: a) Predomislila\/p sam se b) Proizvod nije odgovarao c) Proizvodu je istekao rok trajanja d) O\u0161te\u0107enja tijekom prijevoza Odaberi na\u010din povrata novca:* a) Na kreditnu karticu s koje je primljeno pla\u0107anje b) Na bankovni ra\u010dun (potrebno je poslati IBAN)"}}}],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1353","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/divotecosmetics.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/divotecosmetics.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/divotecosmetics.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/divotecosmetics.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/147"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/divotecosmetics.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1353"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/divotecosmetics.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1353\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2295,"href":"https:\/\/divotecosmetics.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1353\/revisions\/2295"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/divotecosmetics.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}