Politika dostave, povrata i zamjene
Dostava
Kurirska dostava vaše narudžbe putem DPD službe.
Paket će biti isporučen u roku od 3-4 radna dana.
Isporuka samo radnim danima: za kupnju u petak isporuka se vrši tek od ponedjeljka.
Za narudžbe iznad 39 € dostava je besplatna, za narudžbe do 39 € trošak dostave iznosi 3,99 €.
Trošak naknadnog plaćanja iznosi 0,5 €.
Ako se Kupac odluči za preuzimanje robe osobno kod Trgovca to može napraviti na adresi tvrtke HESON d.o.o., Osijek, Đakovština 3.
Povrat i zamjena
Kupac ima pravo odustati od ugovora bez razloga u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka primitka robe ili od trenutka sklapanja ugovora o pružanju usluga.
Pošaljite proizvod koji želite vratiti na: HESON d.o.o. Osijek, Đakovština 3.
Također, dolaskom na adresu sjedišta Trgovca HESON d.o.o. Osijek, Đakovština 3.
Potrošač, ukoliko želi ostvariti pravo na odustanak od ugovora, mora na kontakt adresu prodavatelja poslati narudžbu za povrat, zajedno sa svim uzorcima, dokumentacijom, primjerice, originalnim računom, uputama i drugim dokumentima za robu koju je kupio.
Troškove povrata robe snosi Potrošač.
U slučaju odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od dana isporuke robe, potrošač također ima pravo na povrat troškova dostave u iznosu jednakom najjeftinijoj mogućnosti dostave.
Navedeni iznosi će biti vraćeni Kupcu-Potrošaču odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka povrata. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, povrat će se izvršiti na isti način na koji je kupac izvršio uplatu.
Potrošač ne može odustati od Ugovora ako se radi o:
• robi proizvedenoj prema posebnim zahtjevima potrošača, robi po narudžbi ili robi namijenjenoj samo jednom potrošaču;
• prodaji lako kvarljive robe;
• proizvodu kojem je istekao rok valjanosti u razdoblju dok je proizvod bio kod potrošača;
• prodaji robe u zaštitnoj ambalaži koja se ne može vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i čija je zaštitna ambalaža oštećena nakon isporuke;
• prodaji robe koja se po svojoj prirodi nakon isporuke može neraskidivo pomiješati s drugom robom.
Obrazac za povrat proizvoda
Ime i prezime:
Broj narudžbe:*
Kontakt podaci (mail).*
Proizvod koji želiš vratiti:*
Razlog povratka:
a) Predomislila sam se
b) Proizvod nije odgovarao
c) Proizvodu je istekao rok trajanja
d) Oštećenja tijekom prijevoza
Odaberi način povrata novca:*
a) Na kreditnu karticu s koje je primljeno plaćanje
b) Na bankovni račun
